TELCAT®UC ist ein innovatives und leistungsfähiges Telekommunikationssystem mit modularer Architektur und breitem Leistungsspektrum - speziell entwickelt für IP-Telefonie (VoIP).
Das moderne Software-Telefoniesystem erschließt Ihnen die Vorzüge der IP-Telefonie und ermöglicht dabei gleichzeitig die Anbindung an das ISDN-Festnetz (Hardware BRI/PRI). Ganz nach Ihren individuellen Anforderungen können verschiedene Komponenten kombiniert und auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden.

Kernbestandteil von TELCAT®UC ist eine serverbasierte IP-Telefonanlage mit vollintegrierter VoIP-Infrastruktur und einer Schnittstelle zum öffentlichen Telefonnetz. Neben den grundlegenden Anforderungen an ein Telefonanlagen-System (bspw. Gesprächsrouting und -reporting) enthält TELCAT®UC einen CTI-Client mit integrierten Instant-Messenger-Funktionen.
TELCAT®UC bietet Ihnen alle Vorteile einer integrierten Konvergenzlösung und lässt Sprach- und Datenanwendungen nahtlos auf einem Netz zusammenwachsen. Die intelligente Zusammenführung der beiden Netzwerke ermöglicht dabei eine Vielzahl komfortabler Kommunikationsmöglichkeiten mit hochwertigen Leistungsmerkmalen sowie zusätzliche Potenziale der Kostensenkung und Effizienzsteigerung.

Darüber hinaus realisiert TELCAT®UC auch alle gewohnten Leistungsmerkmale herkömmlicher Telefonanlagen. Durch die IP-Telefonie werden in punkto Flexibilität und Anbindung von PC-Anwendungen deutliche Vorteile erzielt. TELCAT®UC bietet eine Fülle an Leistungsmerkmalen: Neben den konventionellen Funktionen wie Halten, Makeln, Weiterleiten, Rufumleitung, Anklopfen, Dreierkonferenz, usw. gehören beispielsweise Rückruf bei Besetzt und die Gruppen- oder Partner-Funktion zu dem erweiterten Funktionsumfang. Ergänzend stehen zusätzliche Leistungsmerkmale zur Verfügung, wie z.B. mehrere Warteschleifen, Ansage vor Rufübernahme und Music-on-Hold.

Die integrierten Reporting-Werkzeuge bieten Ihnen die Möglichkeit, sich schnell und umgehend einen Überblick über alle geführten Gespräche zu verschaffen. Jeder Mitarbeiter kann über eine persönliche Seite (Web-Client) auf die eigenen Telefonfunktionen zugreifen. Hier erhalten Sie beispielsweise die Möglichkeit, über die Web-Schnittstelle eingegangene Voicemails abzuhören, oder Weiterleitungen festzulegen. Für den Zugriff auf die Funktionen des Telefonanlagen-Servers wird lediglich ein herkömmlicher Web-Browser benötigt. Eine Installation weiterer Software ist nicht notwendig.

Erfahren Sie mehr zum Thema TELCAT®UC unter der Rubrik Produktdatenblätter.