TELCAT PrePaid-Sonic Wall-Support
Sie haben bei uns (oder anderswo) eine SonicWall-Komponente erworben und möchten bei Fragen, Problemen und Regeländerungen auf unsere zertifizierten SonicWall-Experten zurückgreifen - > dann ist der TELCAT PrePaid-SonicWall-Support genau das Richtige für SIE!
Sie zahlen vorab einmal einen Betrag für den TELCAT PrePaid-SonicWall-Support, der einen vereinbarten Support-Zeitaufwand beinhaltet und können dann unsere Leistungen direkt in Anspruch nehmen.
Unseren Leistungsumfang von TELCAT PrePaid-Support entnehmen Sie bitte den folgenden Menüpunkten.
Leistungsübersicht
- 1st und 2nd Level Produktsupport
- Hotline (Störungsannahme)
- Update-Support
- Unterstützung bei RMA-Abwicklung
- Eskalation zum Hersteller
- Technische Beratung
- Problem- & Change-Management
- garantierte Reaktionszeiten