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Servicedisponent IT/ITK (w/m)

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Zur Verstärkung unseres Teams in der Region Ost mit den Standorten Leipzig, Berlin, Dresden, Thale, Ilsenburg, Magdeburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicedisponenten IT/ITK (m/w) unbefristet in Vollzeit (39h/Woche)

Ihre Aufgaben:

  • Disposition und Koordination der Mitarbeiter im technischen Außen- und Innendienst (auch Subunternehmer)
  • Planung, Verteilung und Optimierung der Serviceanfragen
  • Koordination und Nachhaltung der Servicetickets unter Beachtung der SLA`s
  • Verfolgung und Einhaltung von terminlichen Serviceeinsätzen
  • Vereinbarung von Kundendienstterminen
  • Vermittlung von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterial
  • Einleitung von Eskalationsprozessen und Begleitung bis zum Abschluss
  • Sicherstellung der Materialversorgung im Service
  • Unterstützung bei der Materialdisposition
  • Mitwirkung bei der Pflege der Kunden- / Vertragsstammdaten
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker
  • Regelmäßige und direkte Kommunikation mit den Technikern
  • Controlling Serviceerbringung
  • Allgemeine administrative Aufgaben
  • Identifizierung von Cross-Selling-Potenzialen

Ihr Profil:

  • Vorzugsweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit gutem bis sehr gutem technischen Verständnis, alternativ technische Ausbildung mit gutem bis sehr gutem kaufmännischen Verständnis
  • Erfahrungen im Bereich Disposition
  • Verbindliches und freundliches Auftreten am Telefon
  • Sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
  • Starke Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute ITK-Kenntnisse, sicherer Umgang mit MS-Office Produkten
  • Teamfähigkeit
  • Hohe Eigenmotivation und –dynamik
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und unternehmerische Handlungsansätze
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Unser Angebot:

  • Vielseitige und interessante Aufgaben in einem innovativen Umfeld
  • Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem flexiblen mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und der Sicherheit eines Großkonzerns
  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
  • Zeitgemäße Arbeitsmittel (Laptop, Handy, Dienstwagen)
Einsatzort: Magdeburg ǀ Sachsen-Anhalt

Vergütung erfolgt nach Vereinbarung.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie bitte Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Standortes und der Kennziffer TMG 1835 an bewerbung@telcat.de.
Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Online- oder E-Mail-Bewerbungen berücksichtigen. Für Auskünfte steht Ihnen die Personalabteilung (Tel. 8118) gerne zur Verfügung.

de/karriere/stellenangebote.html?type=900

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