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Mitarbeiter technischer Support (w/m/d) im Bereich Service Center

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Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 500 Mitarbeitern an über 20 Standorten bundes­weit zu den größten System­häusern Deutschlands. Als Tochter­gesell­schaft der Salzgitter AG verbindet TELCAT die Flexibilität eines Mittel­ständlers mit der wirt­schaft­lichen und finanziellen Stärke eines Großkonzerns.

Werden Sie mit uns zum Architekten und bieten unseren Kunden innovative Lösungen und Dienstleistungen aus dem gesamten Spektrum der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik.

Zur Verstärkung unseres Service Center/Hotline am Hauptsitz Salzgitter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für den technischen Support (w/m/d) in Vollzeit (40h/Woche).

 

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner für die User unserer Kunden
  • Second Level Support zu ITK-Lösungen (Erstlösung je nach Kompetenz)
  • Erfassung, Nachverfolgung und Verwaltung von Tickets (Störungen, Anforderungen, Änderungen: Incidents, Requests und Changes)
  • Eskalation von Tickets
  • Aktive Mitgestaltung des Service Desks
  • Tätigkeit in Schichten zur Sicherstellung der 24-h-Verfügbarkeit des Helpdesks (auch an Sonn- und Feiertagen)

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im ITK-Umfeld bzw. vergleichbare Erfahrung
  • Gute Grundkenntnisse zu aktuellen IT- und TK-Technologien (IT-Sicherheit, Netzwerke, Client- und Server-Technologien, Kommunikationslösungen wie VoIP, Unified Communications & Collaboration etc.)
  • Berufserfahrung in den o.g. Bereichen
  • Idealerweise Erfahrungen mit Service-Desk-Tools bzw. Ticket-Systemen
  • Sicherer Umgang mit Lotus Notes und den Standard MS-Office-Produkten (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Deutliche, klare und korrekte Aussprache (Deutsch, Englisch)
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Selbstständiges und zielorientiertes Arbeitsverhalten
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit

Unser Angebot:

  • Unbefristete Festanstellung
  • Vielseitige und interessante Aufgaben in einem innovativen Umfeld
  • Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • 13. Monatsgehalt
  • 30 Tage Urlaub
  • Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse, Berufsunfähigkeitsversicherung)
  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
Einsatzort: Salzgitter ǀ Niedersachsen

Lernen Sie uns noch näher kennen. Für Fragen zur Stellenausschreibung steht Ihnen Frau Josephine Burmann unter der Telefonnummer 05341 – 21 8675 zur Verfügung.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerberportal.

 

Die durchschnittliche Bewerbungsdauer beträgt weniger als 10 Minuten.

Tipp fürs Bewerbungsformular:
Laden Sie nach der Registrierung zuerst Ihren Lebenslauf hoch. Dann werden die Formularfelder vom System vorausgefüllt und Sie müssen nur noch kontrollieren und ggf. ergänzen.

de/karriere/stellenangebote.html?type=900

Sie sind Schüler oder haben die Schule abgeschlossen? Dann schauen Sie nach aktuellen » Ausbildungs- / Praktikumsangeboten

Kontaktieren Sie unsere Personalabteilung!

Sie erreichen uns per Telefon unter der Rufnummer +49 5341 21-8675 oder via E-Mail. Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen.

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