Einfach kommunizieren mit estos

13.06.2022 | News der TELCAT


TELCAT & estos verbessern den Kundenservice von Autohäusern

Der estos Cross Replikator verbessert die Kommunikation von Autohäusern mit seinen Kunden entscheidend!

Damit Autohäuser im telefonischen Kontakt nicht erst nach allen kundenrelevanten Daten suchen müssen, hat unser Partner estos eine Software entwickelt, die dieses Problem umgeht.

Werden Anrufe aus dem Programm CROSS heraus gestartet werden mit Hilfe eines Replikators Kontaktdatensätze ausgelesen und an ProCall Enterprise weitegeleitet. Dadurch stehen bei Anrufeingang sofort relevante Daten wie offene Rechnungen, anstehende Termine und sämtliche verfügbaren Kundendaten zur Verfügung. Diese Daten werden schließlich im Gesprächsfenster angezeigt und helfen dabei, den Kundenservice deutlich effizienter zu gestalten.

TELCAT unterstützt Sie bei der sicheren Anbindung des Systems und steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Wenn Sie mehr Informationen wünschen, schauen Sie doch einmal bei unserem Partner estos vorbei: https://www.estos.de/anwendungen/software/cross-replikator