Success Story: TELCAT & BAUKING

03.06.2022 | News der TELCAT


Unser Kunde: BAUKING GmbH

Marco Krüger
Prokurist, Bereichsleiter Lieferanten- & Konditionen-Management, BAUKING GmbH

„In unserer täglichen Arbeit benötigen wir leistungsfähige Kommunikationssysteme. Uns sind einfache Bedienbarkeit und eine gute Integration in unsere Systeme sehr wichtig. Mit TELCAT MULTICOM GmbH haben wir seit vielen Jahren einen verlässlichen Partner gefunden, der unsere Wünsche und Anforderungen versteht und diese auch zeitgemäß umsetzen kann.“

Projekthintergrund und Informationen zum Projekt

Als langjähriger Dienstleistungspartner hat TELCAT die Kommunikationsinfrastruktur in über 40 Fachhandels-Baumärkten, mit über 1.000 Nebenstellen im operativen Betrieb. Grundlage sind die Kommunikationslösungen aus dem Hause Unify: OpenScape Business. Eine hohe technische Verfügbarkeit der Lösung, eine hohe Endkunden-Erreichbarkeit für verschiedene Bau- und Fachmarken in den jeweiligen Fachmärkten ist entscheidend. Insbesondere die DECT Infrastruktur in allen großen Marktflächen stellt die Erreichbarkeit der Mitarbeiter für ihre Endkunden sicher. Eine CTI Lösung koppelt und identifiziert ankommende Anrufe über die kundeneigene Datenbank (CRM-System).

Über unseren Kunden

Die hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG wurde 1964 von 34 Baustoff-Fachhändlern gegründet. Heute gehören zu der Kooperation rund 350 rechtlich selbstständige, mittelständische Unternehmen im Fach- und Einzelhandel. Die hagebau zählt zu den 500 bedeutendsten Unternehmen Deutschlands. Der Gruppe sind mehr als 1.600 Standorte in sieben Ländern Europas angeschlossen.

TELCAT Ansprechpartner

Ingo Herzog
ingo.herzog@telcat.de

Robert Fricke
robert.fricke@telcat.de