Voice Cloud Flexibilität

27.11.2023 | News der TELCAT


Ohne Umwege zum Ziel. Mit der TELCAT Voice Cloud.

Mit flexiblen Profilen können Anrufe schon vor dem Annehmen direkt an die richtige Stelle weitergeleitet werden. Priorisiert wird dabei zum Beispiel nach „Ursprungs- oder Zielrufnummer“, Datum oder Uhrzeit. Weitergeleitete Anrufe können dann beispielsweise außerhalb der Öffnungszeiten zu einem externen Dienstleister, zu einer Assistenz- oder Leitstelle, zu einem „Manager-on-Duty“ oder auf eine VoiceMail Box gehen. Alles automatisch oder auf Wunsch auch manuell.

Funktionsbausteine für Regeln (und Ausnahmen) helfen beim Individualisieren.

https://www.youtube.com/watch?v=LtnFByvRpss